AI NEXT - GEN
SMART CITIES

驅動智慧城市新世代

道路上的車流並不是單純的「車多或車少」。同一個路口在不同時段，左轉、右轉與直行車輛的比例可能完全不同；尖峰時間的車種組成、平均速度與車道使用情況，也會直接影響號誌控制、道路配置與交通管理。 如果只依靠人工觀察或單一感測設備，雖然可以取得部分流量資訊，卻較難持續掌握每一輛車的移動方向與完整軌跡。VDS（Vehicle Detection System）車流轉向分析系統則透過高解析度攝影機與 AI 影像分析，自動偵測不同車種、追蹤車輛移動路徑，進一步統計左轉、右轉、直行比例與各時段車流變化，將原本存在於道路影像中的資訊轉換成可分析的交通數據。

企業每天需要處理大量重複性的客戶問題：訂單進度、會員權益、方案內容、付款方式、退換貨流程，或是不同產品與服務的使用方式。當詢問量增加，若所有問題都依靠人工客服逐一處理，不只需要投入大量人力，也容易受到服務時間、通路分散與資訊更新速度影響。 AI 客戶代理人的作用，不只是把傳統 FAQ 換成自動回覆，而是讓 AI 能夠理解使用者需求，結合企業既有資料與後端系統，在不同服務通路中提供一致的回應，甚至進一步執行特定服務流程。佳捷智能目前的 AI 客戶代理人方案以 LIVEX.AI 為核心，可支援多通路互動、企業系統串接與任務執行，讓 AI 從單純回答問題進一步參與實際客服流程。

一棟建築每天同時發生許多不同的管理事件：人員進出辦公空間、訪客報到、車輛進出停車場、公共區域人流變化、設備運作，以及環境品質變化。這些資訊如果分散在不同系統中，管理人員往往需要在門禁、監視器、停車、設備與環境監測平台之間來回切換，才能掌握完整狀況。智慧樓宇管理的核心，並不是單純增加更多自動化設備，而是透過 AI 影像分析、門禁系統、IoT 感測設備與後端管理平台，將原本分散的資訊整合起來。從人員進出、車輛管理、異常事件，到設備與環境狀態，都能在同一套管理架構下持續被記錄與分析，讓管理從各自處理逐步走向集中化。