佳捷智能宣布正式推出 AI 客戶代理人整合服務，以 LiveX.AI 技術為核心，協助企業全面升級客服效能，邁向新一代任務型智慧服務。面對跨國客戶增加、多平台服務需求攀升與客服量持續擴張，傳統智慧客服已難以滿足市場對速度與品質的期待，新服務將成為企業強化服務競爭力的關鍵解方。
佳捷智能表示，AI 客戶代理人不再侷限於 FAQ 式聊天，而是能代表品牌完成多種高頻任務，包括：
透過 24/7 不間斷運作，AI 能有效減輕夜間與尖峰時段的人力壓力，使人工客服可專注於更具價值的深度溝通情境。
佳捷智能指出，AI 客戶代理人具備高度客製化能力，可依企業需求調整：
此外，此服務工具強調其系統持續學習能力：從每次互動中累積「統一記憶庫」資料，讓 AI 能跨通路、跨裝置提供一致且個人化的對話體驗。
佳捷智能認為，在人力成本上升與服務量激增的環境中，具備任務能力的 AI 將成為品牌必備策略，協助企業：
藉由導入具任務型能力的 AI 系統，品牌可從「被動回答問題」轉向「主動達成目標」，如取單、留客、升級服務。應用於支援、轉換、留存三大場景，企業可透過平台達成自助解決率 90% 以上、流失率下降等績效。 佳捷智能未來將持續深耕 AI 與智慧服務領域，持續與 LiveX.AI 技術合作，協助品牌打造高效率、可擴充且具溫度的智慧服務體驗。
佳捷智能股份有限公司為 佳能集團（ABICO Group）成員企業，專注於 AIoT 智慧安防、智慧交通與城市治理解決方案。核心技術涵蓋AI影像辨識平台、智慧停車與校園管理系統、IoT資料整合平台，致力於協助政府與企業建構更安全、高效與永續的智慧城市。佳捷智能秉持 「AI深耕・應用創新・以人為本」 的價值理念，持續推動AI技術落地應用，成為台灣智慧城市建設的重要推動者。